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　　国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代办事业”。在此大背景下，从2010年浙江省旅游质监所开始“满意度调查”活动，摒弃原有“收到投诉曝光问题”的固有形式，而是主动收集、了解情况、发现问题，再向相关部门反映问题，理性解决问题，从而起到化解协调问题的作用。

　　在浙江打造智慧旅游的背景下，浙江在线与省质检共同打造【游你满意】平台，借助微信公众号实现的旅游业移动端投诉与满意度调查。既能帮手旅行社、酒店、景区实现舆评办理与分析、投诉处理等质检审计功能。并且充分利用浙报集团主流媒体作用，为合作旅游主管部门、景区，通过全媒体渠道，发布游客满意度数据。